Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Exclusion pour les pièces sur-mesure et personnalisées. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les bijoux réalisés sur-mesure, gravés ou personnalisés ne peuvent donc être ni retournés, ni repris, ni échangés.

Pour les produits éligibles, toute demande de rétractation doit être adressée par écrit à :

MADEN PAUL, 4 rue de la Mairie, 31450 BELBERAUD France Courrier électronique : contact@madenpaul.com

Les produits retournés portés, endommagés ou modifiés ne pourront être repris.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Après réception du produit retourné en bon état, le remboursement est effectué dans un délai de quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord du Client pour un autre moyen.

Les bijoux ne font pas l'objet d'échange.